Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Valentine Morel, dans le cadre d’accompagnements astrologiques individuels.
Ces prestations ont pour vocation d’offrir un espace de réflexion, de compréhension et d’exploration des cycles de vie, à partir de l’astrologie.
2. Nature des prestations
Les services proposés incluent notamment :
- Thème natal
- Étude des transits et cycles
- Approche transgénérationnelle et symbolique
Les consultations peuvent se faire :
- à distance (visio-conférence) ou par téléphone (à la demande du client)
- ou par envoi d’un fichier audio
3. Cadre et éthique
Les accompagnements proposés relèvent d’une démarche symbolique, introspective et de développement personnel.
Ils ne constituent en aucun cas :
- un acte médical
- un suivi psychologique ou thérapeutique réglementé
- une prédiction certaine ou une garantie de résultat
Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son interprétation des échanges.
4. Réservation
Toute réservation se fait via :
- le site : chemindenuit.com
La réservation est considérée comme validée après :
- paiement complet
- ou acompte (si applicable)
5. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros (€), nets de taxes. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
Valentine Morel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le paiement peut être effectué via :
- Stripe
Aucune prestation ne sera réalisée sans paiement préalable.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas si :
- la prestation a été réalisée avant la fin du délai
- ou si le client a expressément accepté son exécution immédiate
7. Annulation et report
Par le client
- Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48h à l’avance via l’adresse mail : contact@chemindenuit.com.
- Passé ce délai, la séance est due et non remboursable.
Par le prestataire
En cas d’imprévu, la séance sera reportée à une date ultérieure.
8. Retard
En cas de retard du client :
- la séance pourra être écourtée sans remboursement.
9. Confidentialité
Tous les échanges sont strictement confidentiels.
Aucune information personnelle ne sera partagée sans accord explicite.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus transmis (analyses écrites, audios, supports) sont destinés à un usage personnel.
Ils ne peuvent être :
- reproduits
- diffusés
- ou utilisés à des fins commerciales
sans autorisation écrite préalable.
11. Responsabilité
Le prestataire (Valentine Morel) ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client à la suite d’une consultation.
12. Litiges et Médiation à la Consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise Valentine Morel EI, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
13. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Conformément au RGPD, le client peut demander :
- l’accès
- la modification
- ou la suppression de ses données
14. Acceptation des CGV
La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
15. Support audio
L’enregistrement audio/vidéo d’une consultation est fait à la demande du Client et avec son consentement.
Le but de l’enregistrement est de fournir un support au Client qu’il pourra réécouter et conserver.
À l’issue de certaines prestations, un enregistrement audio peut être remis au client afin de lui permettre de réécouter sa séance et d’intégrer les informations transmises.
Cet enregistrement est fourni exclusivement pour un usage personnel et privé.
L’ensemble de son contenu (analyses, interprétations, explications et commentaires) demeure la propriété intellectuelle de Valentine Morel. À ce titre, il ne peut être reproduit, diffusé, publié, partagé, commercialisé ou utilisé à des fins publiques ou professionnelles, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable.
La séance et son enregistrement sont couverts par un principe de confidentialité. Le client s’engage à ne pas rendre public le contenu de l’enregistrement, notamment sur les réseaux sociaux, plateformes vidéo, podcasts, formations ou tout autre support de diffusion.
Cette disposition n’empêche évidemment pas le client de conserver l’enregistrement, de l’écouter autant de fois qu’il le souhaite ou de le partager à titre privé avec ses proches, sous sa propre responsabilité.
16. Envoi et disponibilité du support audio
Lorsque la prestation comprend un enregistrement audio ou vidéo, celui-ci est transmis au client dès sa réception, dans un délai habituel de 24 à 48 heures après la séance. Ce délai peut varier en fonction du temps de traitement des plateformes utilisées (notamment Google Meet).
Une fois l’enregistrement envoyé, il appartient au client de le télécharger et de le conserver. Les enregistrements ne sont pas archivés par Valentine Morel EI et pourront être supprimés sans préavis après leur transmission.
En cas d’absence de téléchargement ou de perte du fichier après sa suppression, Valentine Morel EI ne pourra être tenu responsable et ne garantit pas la possibilité de fournir un nouvel accès à l’enregistrement.
16. Envoi et disponibilité du support audio
Lorsque la prestation comprend un enregistrement audio ou vidéo, celui-ci est transmis au client dès sa réception, dans un délai habituel de 24 à 48 heures après la séance. Ce délai peut varier en fonction du temps de traitement des plateformes utilisées (notamment Google Meet).
Une fois l’enregistrement envoyé, il appartient au client de le télécharger et de le conserver. Les enregistrements ne sont pas archivés par Valentine Morel EI et pourront être supprimés sans préavis après leur transmission.
En cas d’absence de téléchargement ou de perte du fichier après sa suppression, Valentine Morel EI ne pourra être tenu responsable et ne garantit pas la possibilité de fournir un nouvel accès à l’enregistrement.
17. Informations de naissance
Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises pour l’établissement de son thème astral (date de naissance, heure de naissance et lieu de naissance).
Afin d’éviter toute erreur d’interprétation, les informations doivent être communiquées selon le format suivant :
- Date de naissance : JJ/MM/AAAA (exemple : 05/08/1992)
- Heure de naissance : format 24 heures (exemple : 21 h 00 et non 9:00 PM)
- Lieu de naissance : ville et pays (ou département si nécessaire).
Toute erreur, omission ou ambiguïté dans les informations communiquées est susceptible d’entraîner une interprétation erronée du thème astral. Les analyses et prestations sont réalisées exclusivement à partir des données fournies par le Client.
Aucun remboursement, nouvelle analyse ou nouvelle séance ne pourra être exigé lorsque l’erreur résulte d’informations de naissance inexactes, incomplètes ou communiquées dans un format ambigu.
18. Heure de naissance inconnue ou approximative
Lorsque le client ne connaît pas son heure de naissance avec certitude, il lui appartient d’en informer Valentine Morel avant la réservation.
Il est tout à fait possible de réserver une séance « Ciel Natal » avec une heure de naissance inconnue ou approximative.
Selon les informations dont dispose le Client, tout ou partie de la séance pourra être consacré à une démarche de rectification de l’heure de naissance. À l’aide de questions portant sur son apparence, son fonctionnement, son parcours de vie et certains événements marquants, nous chercherons à affiner l’heure de naissance la plus probable, notamment à travers l’étude de l’axe Ascendant/Descendant et de l’axe Fond du Ciel/Milieu du Ciel.
Cette démarche permet, dans de nombreux cas, d’obtenir une heure de naissance suffisamment fiable pour poursuivre l’interprétation du thème. Toutefois, elle ne constitue pas une méthode de certification et ne garantit pas la détermination d’une heure de naissance exacte.
Lorsque l’heure de naissance demeure incertaine, les analyses portant sur l’ascendant, les maisons astrologiques, les angles du thème ou tout autre élément dépendant directement de l’heure de naissance sont réalisées avec les réserves nécessaires.
Valentine Morel ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une heure de naissance inexacte, approximative ou non vérifiée.